KRC - la
boutique en ligne du 1/8 TT
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Appel de France Tel
04 66 74 39 60 Calling from other countries +33 4 66 74 39 60 |
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Qui
sommes-nous? Quels pays livrons-nous? Expédition - Paiement - Mentions légales |
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1 - Qui sommes-nous ? Ce site Web est exploitée par la société KRC, SARL à Capital Variable minimum 1 EUR, maximum 1 000 000 EUR RCS 521 006 650 Nîmes Siège social : 22 c Chemin de la Source 30870 Saint-Come-et-Maruejols - FRANCE Appel de France Tel 04 66 74 39 60 (appel non surtaxé - coût d'une communication de base) Calling from other countries +33 4 66 74 39 60
Adresse e-mail info@krc-online.com Le directeur de la publication nommé par la SARL KRC est : Serge Moriconi La société KRC n'est affiliée à aucune des marques commercialisées sur le présent site Web. 2 - Quels Pays livrons-nous ? Les livraisons sont dans tous les cas effectuées en colissimo à partir de la Poste française. La traçabilité est consultable, à l'aide du numéro de suivi du colissimo, sur le site www.colissimo.fr Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine, cette traçabilité est assurée par la Poste française sur tout le territoire national métropolitain.
Dans le cas d'une livraison hors France
métropolitaine, la traçabilité est
assurée par
la Poste française jusqu'à
la sortie du territoire national métropolitain
puis ensuite, dès
l'entrée dans le pays du destinataire, par le prestataire de
services de la Poste française dans le pays en question.
C'est pour cette raison que notre règle N° 1 est de
ne
livrer que les pays qui, du point de vue de la
traçabilité, prennent le relais de la Poste
Française dès l'entrée du colis dans
le pays du
destinataire.
Notre règle
N°2 est de ne livrer également que les
pays pour lesquels la Poste française fournit un
délai de livraison au moins indicatif.
Les seuls territoires dérogeant à ces deux
règles
que
nous nous sommes fixés sont la Nouvelle
Calédonie et la Polynésie Française,
dont la
traçabilité du colis n'est que
partielle (le relais de la Poste française
métropolitaine, d'un point de vue de cette
traçabilité, n'étant pas
assuré
lors de l'entrée du colis sur le territoire du destinataire)
mais que nous livrons néanmoins avec
accusé de réception pour être certains
que le
client a bien reçu son colis.
En fonction de ceci, voici les pays et territoires que nous livrons : 2-1 - France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre et France d'Outre-mer :
2-2 - Pays Union Européenne (assurant tous une traçabilité complète) :
2-3 - Pays hors Union Européenne (assurant tous une traçabilité complète) :
3 - Coût de Port : Quel que soit
le pays où la commande sera livrée, nous
pratiquons le même
coût de port que pour la France métropolitaine.
Les pays et territoires hors France métropolitaine sont donc livrés avec des frais de port considérablement en deçà de leur coût réel. En
contrepartie de cet énorme avantage, nous
ne pratiquons aucune détaxe pour
les clients de France Outre-Mer (Guyane française, Guadeloupe,
La
Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie,
Polynésie
Française) ainsi que pour les clients
hors Union Européenne (Australie, Canada,
Corée du
Sud, Croatie, Hong Kong, Maroc,
Norvège,
Suisse, Tunisie, Turquie).
Pour
tous les pays, les
prix des produits sont donc ceux affichés sur
notre site et pour les pays hors
Union Européenne et Outre-Mer, le gain obtenu sur les coûts de port
équivaut
en valeur, plus ou moins, à celui qui qui aurait
été obtenu
par une détaxe.
Le coût du port n'est donc pas variable suivant le pays de destination mais uniquement suivant l'importance de la commande. Le client en a connaissance avant paiement, à la page "Votre panier", à la ligne "Expédition et traitement", juste avant la ligne "Montant total". 4 - Délai de livraison : Ils sont variables
suivant les pays ou territoires de
destination. Pour chacun d'entre eux nous avons signalé dans
les
tableaux 2-1, 2-2 et 2-3 ci-dessus les délais indicatifs
fournis par la Poste
française.
5 - Déclaration en douane(Outre-mer et Pays Hors Union Européenne) : Les territoires d'Outre-Mer indiqués dans le tableau 2-1 (Guyane
française, Guadeloupe, La
Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie,
Polynésie
Française) sont soumis à une
déclaration en douane et les clients devront donc acquitter
à réception de leur colis tout droit, taxe ou frais de douane
afférents.
Les pays de l'Union Européenne indiqués dans le tableau 2-2 ci-dessus ne sont bien sûr pas soumis à une déclaration en douane et les clients n'auront donc aucun droit, taxe ou frais de douane à payer à réception. Les pays Hors Union Européenne indiqués dans le tableau 2-3 sont tous soumis à une déclaration en douane et les clients devront donc acquitter à réception de leur colis tout droit, taxe ou frais de douane afférents. 6 - Assurance : Les colis sont assurés suivant les conditions d'assurance de la Poste française. 7 - Paiement en ligne : Nous utilisons pour les paiements en ligne, pour des raisons de sécurité, la plateforme Paypal. Vous pouvez donc payer en ligne sur notre site : - soit à partir de votre compte Paypal (si vous disposez d'un compte Paypal) - soit par une des Cartes Bancaires suivantes (Paypal n'exigeant pas d'ouvrir un compte Paypal pour payer par Carte Bancaire) : Visa - Master Card - American Express et aussi : Aurore - Cofinoga/Privilège - Cofidis 4 étoiles Attention
: pour des raisons de sécurité de transaction, le
paiement par le panier est limité à 999,99 EUR
(hors
frais de port). A partir de
1000 EUR,
les frais de port ne sont pas valorisés correctement et il
ne
faut pas passer votre commande par le panier mais nous
contacter.
8 - Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas payer en ligne : Si
vous ne pouvez pas (commande à partir de 1000 EUR hors port)
ou
ne souhaitez pas payer en ligne en utilisant un compte Paypal ou
une Carte Bancaire, il vous faut néanmoins remplir
votre
"Panier", en enregistrer une copie sur votre ordinateur et
nous la
transmettre en fichier joint à notre adresse e-mail
info@krc-online.com
Dans votre e-mail, il vous faut nous préciser le mode de paiement choisi : - chèque (uniquement tiré à partir d'une agence de Banque en France métropolitaine) - virement bancaire national ou international - mandat compte postal à partir de n'importe quel bureau de Poste en France métropolitaine ou Outre-Mer - Western Union - paiement par monnaie électronique (préciser à partir de quel prestataire) Vous recevrez en retour de votre e-mail une réponse de notre part avec toutes les coordonnées nécessaires pour pouvoir effectuer votre paiement. Toutes nos livraisons sont soumises à paiement préalable. Nous n'acceptons pas les paiements en contre-remboursement, du fait de la réforme de la Poste française à ce sujet depuis 2007, celle-ci ne supportant plus le risque d'impayés et ayant considérablement ralenti le délai de retour de l'argent vers le vendeur. Quel que soit le moyen de paiement utilisé, KRC ne facture aucun frais supplémentaire, les seuls frais à la charge du client pouvant être ceux réclamés éventuellement par sa Banque (dans le cas d'un virement), la Poste française (dans le cas d'un mandat compte), Western Union ou le prestataire de monnaie électronique choisi par le client. 9 - Avertissement de sécurité : Les
modèles réduits
radiocommandés que nous commercialisons ainsi que leurs
pièces détachées, accessoires et
options ne sont
pas des jouets. A ce titre leur utilisation est
réservée
aux modélistes âgés de plus de 14 ans
ou, si tel
n'était pas le cas, sous la surveillance d'un adulte.
10 - Validité des Prix : Nous essayons de garder la plus grande stabilité de nos prix sur la plus longue durée possible. Toutefois, la grande majorité des produits de modélisme étant des produits d'importation soumis, entre autres, aux fluctuations monétaires, nos prix sont valables au moment et à la date du jour tels qu'ils apparaissent sur notre site Web. 11 - Droit de rétractation (Article L121-20 du Code la Consommation Français) : Il s'exerce
exclusivement pour des produits livrés à
des
particuliers (sont donc exclus les clients professionnels).
Il est limité aux produits non utilisés, retournés dans leur emballage d'origine, le retour devant se faire impérativement en colis recommandé avec accusé de réception, assuré à la valeur des produits, les frais de retour étant à la charge du client. Il est de sept jours francs à compter de la réception des produits par le client. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. 12 - Remboursement :Il s'exerce dans les conditions de l'Article L121-20-1 du Code de la Consommation
Français que nous reproduisons ci-dessous in extenso :
3 - Réclamation - Service après vente - Garantie : Les
réclamations peuvent être
présentées par écrit soit par
lettre
expédiée au siège
social de la société KRC, 22 c Chemin de la
Source -
30870 Saint Come et Maruejols soit par courrier
électronique adressé à info@krc-online.com
Le service après-vente est assuré par nos fournisseurs. Les garanties sont, en condition et en durée, celles des fabricants des marques que nous distribuons et excluent toutes les erreurs d'utilisation et les chocs, notamment ceux dus aux accidents du modèle réduit utilisé. |